রেফারেন্স

ctk444 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

ctk444-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন — তাই আগেই পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় যাচাইbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিশর্তভঙ্গে অ্যাকাউন্ট স্থগিতস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
ctk444 ctk444 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বুঝতে কোনো সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই — চ্যানেল বেছে নিন যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি কথা বলুন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে হলে ই-মেইল করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত অভিযোগ লিখিতভাবে পাঠানো সহজ।
মোবাইল মেসেজ মোবাইলে থাকলে মেসেজ চ্যানেলে যোগাযোগ করুন — ঢাকা বা চট্টগ্রাম থেকে একইভাবে সাড়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও তথ্য ব্যবস্থাপনা। আপনার পাঠানো পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় — পাসওয়ার্ড হারালে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পুনরুদ্ধারের ধাপ পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়; তার পর মুছে দেওয়া হয়।
OTP লগইন যাচাই প্রতিটি নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার সেশনে OTP পাঠানো হয় — অনুমোদন ছাড়া প্রবেশ ঠেকাতে এই ধাপ রাখা আছে।
পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশন bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য SSL স্তরে এনক্রিপ্ট হয়ে যায় — পাঠানোর পর আর পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম বা মোবাইল নম্বর বদলাতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় প্রমাণের নথি জমা দিন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত।

যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে লগইনের সময় নোটিশ দেওয়া হয় — পড়ে সম্মতি দিয়ে এগোতে হবে।

হ্যাঁ। একজন ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। দুটি অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই স্থগিত করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে জমা দেওয়া লেনদেন আলাদাভাবে যাচাই করতে হয়। যাচাই না হলে জমা আটকে থাকতে পারে।

না — আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম হতে পারে।

শর্তভঙ্গ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার স্থানীয় আইন ctk444-এর শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।